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四川航空公司安逸飞产品不退款侵害消费者权益 - 四川省

  7月份购买了四川航空安逸飞优惠券,后新冠疫情有反复,响应国家号召,尽量不远行,导致购买的安逸飞产品用不了,当初就想退款,但告知未开通退款渠道。等近半年过去,被告知集中退款的日期为2021年1月1日到2021年1月15日,通过客户得知逾期不退款。现投诉之前从未明确退款日期,直到2021年1月突然在微信公众号上发了消息,给了15天期限退款,但未收到任何短信和电话等消息,不可能时刻打开微信公众号。

  人民网网友:您好!您通过人民网给黄强省长留言信访件反映的有关问题我们已收悉。现将您反映的问题答复如下:您反映在四川航空购买在四川航空购买安逸飞优惠券,因疫情申请退票,退票过程中,被告知逾期不退款。2021年2月19日公司致电您,告知可为您办理退款,您表示无异议。顺祝:身体健康、阖家幸福!四川航空股份有限公司2021年2月23日

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